عن هذه الدورة
القيادة والمهارات الإدارية (Leadership & Management Skills)
دورة اتخاذ القرارات (Decision Making Training Course)
صُممت هذه الدورة التدريبية لتزويد المهنيين بالمهارات والإستراتيجيات والأدوات اللازمة لاتخاذ قرارات فعالة ومبنية على البيانات وفي أوقاتها المناسبة ضمن مختلف سياقات الأعمال والمؤسسات. تجمع الدورة بين الرؤى النفسية، وأطر العمل الهيكلية لاتخاذ القرار، والسيناريوهات الواقعية لتعزيز التفكير النقدي، وحل المشكلات، والمهارات التحليلية لدى المشاركين لتمكينهم من التعامل مع حالة عدم اليقين وتقليل المخاطر.
أهداف الدورة
- فهم مبادئ وعلم النفس المُرتبط بعملية اتخاذ القرار.
- تطبيق أطر ونماذج اتخاذ القرار الهيكلية والتنظيمية.
- تحليل وتفسير البيانات لدعم القرارات الاستراتيجية والتكتيكية.
- تقييم البدائل والخيارات المتاحة ودراسة أثر كل خيار.
- التعرف على التحيزات المعرفية وتطبيق إستراتيجيات للحد من أثرها.
- اتخاذ القرارات بثقة تحت الضغوط وفي حالات عدم اليقين.
- تعزيز التعاون الفعال في اتخاذ القرارات الجماعية ضمن فريق العمل.
- تطوير خطط العمل وتقييم مخرجات ونتائج القرارات المتخذة.
محتوى وهيكل الدورة
المحاور الأساسية (المفهوم، الجانب النفسي والأطر الهيكلية)
- الموديول 1: مقدمة في اتخاذ القرارات: أنواع القرارات (استراتيجية، تشغيلية، تكتيكية)، القرار الفردي مقابل الجماعي، ومعوقات القرارات الفعالة.
- الموديول 2: الجوانب النفسية لاتخاذ القرار: طريقة عمل الدماغ، العاطفة والحدس والمنطق، التحيزات المعرفية الشائعة، وتقنيات التغلب عليها.
- الموديول 3: نماذج وأطر اتخاذ القرار: نموذج اتخاذ القرار العقلاني، تحليل SWOT، تحليل التكلفة والفائدة، أشجار القرار، وقبعات التفكير الست لإدوارد دي بونو.
المحاور المتقدمة (البيانات، عدم اليقين والقرارات الجماعية)
- الموديول 4: اتخاذ القرارات القائمة على البيانات: أهمية البيانات، الجمع والتحليل، التمثيل البصري، واستخدام مؤشرات الأداء (KPIs) والمقاييس التوجيهية.
- الموديول 5: القرارات تحت الضغط وعدم اليقين: تقنيات تقييم المخاطر، تخطيط السيناريوهات، مصفوفة الاحتمالية والأثر، وأدوات اتخاذ القرارات السريعة.
- الموديول 6: اتخاذ القرار الجماعي والتعاون: ظاهرة التفكير الجماعي (Groupthink) وأخطارها، أدوار الفريق، تقنيات العصف الذهني، دلفي، والمجموعة الاسمية.
التنفيذ والتقييم، والتطبيقات العملية
- الموديول 7: تنفيذ القرارات وتقييمها: تحويل القرارات إلى خطط عمل، التواصل الفعال للقرارات، مراقبة النتائج والتعلم منها، والتحسين المستمر.
- الموديول 8: تمارين عملية ودراسات حالة: سيناريوهات أعمال واقعية، محاكاة عملية اتخاذ القرار، أنشطة جماعية ولعب أدوار، ومشروع اتخاذ قرار شخصي.
منهج الدورة
1
مقدمة في اتخاذ القرارات
ما هي عملية اتخاذ القرار؟
أنواع القرارات (استراتيجية، تشغيلية، تكتيكية).
اتخاذ القرار الفردي مقابل اتخاذ القرار الجماعي.
معوقات وحواجز اتخاذ القرارات الفعالة.
2
الجوانب النفسية لاتخاذ القرار
كيف يتخذ الدماغ البشري القرارات.
المشاعر، الحدس، والمنطق.
التحيزات المعرفية الشائعة (مثل: تحيز التأكيد Confirmation Bias، الإفراط في الثقة Overconfidence، وغيرها).
تقنيات وآليات التغلب على التحيزات المعرفية.
3
نماذج وأطر عمل اتخاذ القرار
نموذج اتخاذ القرار العقلاني (Rational Decision-Making Model).
تحليل SWOT (نقاط القوة، الضعف، الفرص، والتهديدات).
تحليل التكلفة والفائدة (Cost-Benefit Analysis).
أشجار القرار (Decision Trees).
قبعات التفكير الست لإدوارد دي بونو (The 6 Thinking Hats).
4
اتخاذ القرارات القائمة على البيانات
أهمية البيانات في توجيه عملية اتخاذ القرار.
جمع البيانات وتحليلها.
التمثيل البصري للبيانات للوصول إلى الوضوح.
استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والمقاييس لتوجيه القرارات.
5
اتخاذ القرارات تحت الضغط وفي حالات عدم اليقين
تقنيات وإجراءات تقييم المخاطر (Risk Assessment).
تخطيط السيناريوهات (Scenario Planning).
مصفوفة الاحتمالية والأثر (Probability and Impact Matrix).
أدوات اتخاذ القرارات السريعة وتحت ضغط الوقت.
