عن هذه الدورة
بطاقة الأداء المتوازن (BSC) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للمحترفين
منهج الدورة
1
الأسس الاستراتيجية وإطار عمل بطاقة الأداء المتوازن
مقدمة في الإدارة الاستراتيجية في العصر الرقمي: مواءمة الرؤية، الرسالة، والقيم.
تطور بطاقة الأداء المتوازن: من أداة قياس إلى نظام إدارة استراتيجي متكامل.
المنظورات الأربعة لبطاقة الأداء المتوازن (BSC): المالي، العملاء، العمليات الداخلية، والتعلم والنمو.
خرائط الاستراتيجية (Strategy Mapping): تصور كيفية خلق القيمة داخل المؤسسة.
دراسة حالة: تحليل نجاحات تطبيق بطاقة الأداء المتوازن في منظمات عالمية.
2
أساسيات تصميم وتطوير مؤشرات الأداء
فهم الفرق بين مجالات النتائج الرئيسية (KRAs) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
تحديد مؤشرات الأداء الذكية (SMART KPIs): محددة، قابلة للقياس، طموحة، ذات صلة، ومزمنة.
ربط الأهداف الاستراتيجية بالمؤشرات: استخدام الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات في وضع الأهداف الذكية.
تقنيات اختيار المؤشرات: كيفية اختيار المؤشر الصحيح لكل منظور من منظورات الـ BSC.
تطوير بطاقات تعريف المؤشرات (KPI Cards): تحديد المستهدفات، العتبات، والمسؤوليات.
3
تكامل بطاقة الأداء مع الأطر الحديثة
دمج مؤشرات الأداء في بطاقة الأداء المتوازن للمراقبة الشاملة للأداء.
مقدمة عن الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs) ودورها في إدارة الأداء المرنة (Agile).
بناء نظام هجين: الجمع بين استقرار الـ BSC ومرونة الـ OKRs.
الخطوات العملية لتطبيق الـ BSC والـ OKRs في بيئات عمل متنوعة.
4
اء القائم على البيانات والأدوات الرقمية
استثمار تحليل البيانات والنماذج التنبؤية لنجاح مؤشرات الأداء.
تصميم لوحات المتابعة الرقمية (Digital Dashboards): دمج تصور البيانات للحصول على رؤى فورية.
تقنيات المؤشرات المتقدمة: استخدام الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالاتجاهات وتطوير مؤشرات استباقية.
استكشاف الحلول السحابية والأتمتة لإصدار تقارير قابلة للتوسع.
5
حوكمة المؤشرات وثقافة الأداء
الحوكمة في أنظمة مؤشرات الأداء: ضمان الامتثال والمواءمة الاستراتيجية.
أفضل الممارسات في إعداد تقارير المؤشرات: إنشاء لوحات تفاعلية لأصحاب المصلحة.
تحديد عوامل النجاح الحرجة وتجنب الأخطاء الشائعة في إدارة المؤشرات.
التحسين المستمر: مراقبة فعالية المؤشرات وتعديلها لتناسب التغييرات المؤسسية.
6
ورشة عمل تطبيقية ومشروع التخرج
ورشة عمل تطبيقية: بناء خريطة استراتيجية وبطاقة أداء متكاملة لجهة حقيقية.
مراجعة الأقران: عرض لوحات المؤشرات وتلقي الملاحظات حول المواءمة والتصميم الفني.
التقييم النهائي: تقييم نظام إدارة الأداء المتكامل الذي طوره المشاركون.
