أولاً: التدريب الهيكلي عبر الإنترنت (بناء القدرات)

مستوحى من Google Digital Garage و Meta Blueprint و HubSpot

• الموديول 1 - أساسيات التسويق الرقمي (3 ساعات): ما هو التسويق الرقمي، فهم رحلة العميل، الوصول العضوي مقابل المدفوع، ونظرة عامة على القنوات (Meta, WhatsApp, YouTube, TikTok).
• الموديول 2 - وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال (4 ساعات): إعداد ملفات تعريف الأعمال، تخطيط المحتوى (التقويم، أدوات مثل Canva و Meta Studio)، استراتيجيات المشاركة، والترويج مقابل الإعلانات المستهدفة.
• الموديول 3 - البيع عبر فيسبوك، إنستغرام وواتساب (4 ساعات): إنشاء كتالوج المنتجات، إعداد متجر ميتا (Meta Shop)، أتمتة الردود، واستراتيجيات البيع المباشر والبث.
• الموديول 4 - المدفوعات الرقمية والتكامل المحلي (3 ساعات): ربط Zain Cash و PayTabs و eFAWATEERcom، اختيار المحفظة المناسبة، وأفضل ممارسات التسعير والإيصالات والاسترداد.
• الموديول 5 - التوصيل والخدمات اللوجستية للمبيعات الإلكترونية (ساعتان): الشراكة مع شركات الشحن (Aramex، Jeeny، الأساطيل المحلية)، إنشاء سياسات الشحن، وأتمتة الإرجاع والاسترداد.
• الموديول 6 - الاستهداف المتقدم وبناء الحملات (4 ساعات): Facebook Pixel و Conversion API، جلسة عملية لمدير إعلانات ميتا، بناء قمع الحملات (بارد ← دافئ ← ساخن)، واختبار A/B Testing وإعادة الاستهداف.
• الموديول 7 - أدوات التحليل واتخاذ القرار (4 ساعات): استخدام Meta Insights و Google Analytics، مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وإنشاء لوحات المعلومات باستخدام Looker Studio.

ثانياً: التدريب والمتابعة الفردية (One-on-One Coaching)

• الأهداف: تقديم دعم عملي مخصص لكل مؤسسة وضمان تنفيذ الأدوات المكتسبة.
• الأنشطة: مراجعة شخصية للملفات الشخصية والأهداف التجارية؛ إعداد الردود الآلية، الحملات الإعلانية، ونظام CRM؛ حل مشكلات الإعلانات والتوصيل والمدفوعات؛ والتوجيه بشأن تفسير التحليلات وخطط النمو.

ثالثاً: الأنشطة المخصصة حسب مستوى المجموعات

• المجموعة الأساسية (Basic Group): أدلة مرئية وصوتية باللهجة المحلية؛ محاكاة الطلبات والردود؛ قوالب مخصصة لقوائم الأسعار، بصريات العروض، وسياسات المبيعات؛ وعرض توضيحي لتكامل WhatsApp-Instagram.
• المجموعة المتوسطة (Intermediate Group): تصميم أقماع الإعلانات (ToFu, MoFu, BoFu)؛ إعداد CRM باستخدام HubSpot أو Zoho؛ تشغيل اختبارات A/B Testing للتصاميم والنصوص؛ بناء لوحات تحكم تحليلية؛ وأتمتة الردود والمتابعات (مثل ManyChat).

رابعاً: المراقبة والدعم والمنهجية

• المراقبة: متابعة أسبوعية عبر WhatsApp/البريد الإلكتروني؛ تقييم ذاتي قبل/بعد التدريب؛ لوحة تقدم لكل مؤسسة؛ وتتبع المجموعة المتوسطة عبر معدلات الوصول، التفاعل، ومعدلات التحويل.
• منهجية التدريب: عروض حية في الوقت الفعلي؛ تمارين خاصة بالقطاعات؛ تعاون جماعي وجلسات عمل فرعية؛ قوالب وحقائب أدوات وأمثلة حية للأعمال؛ والتلعيب (Gamification) لتعزيز التفاعل.